Vilkår og betingelser for brug
Generelt
Meurk Group AB, org-nummer 559393-5041, ejer og administrerer mærket Tangled Sweden og hjemmesiden tangled.se.
Tangled.se sælger varer via internettet til private og virksomheder. For at handle hos os skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt svensk ID-dokument til pakkeforsendelser. Hvis du er under 18 år, skal du have samtykke til dit køb fra din værge. Ved kortkøb, hvor kunden er mindreårig, er den autoriserede person ansvarlig for kortet.Disse generelle handelsbetingelser gælder for alle, der køber varer på tangled.se
Bestilling
Bestilling sker på vores hjemmeside www.tangled.se.
Har du spørgsmål til, hvordan du bestiller, er du velkommen til at kontakte kundeservice på mail til info@tangled.se. Gennemført ordre betyder, at du accepterer vores købsbetingelser og giver samtykke til registrering af navn og personnummer eller organisationsnummer i vores kunderegister. En købsaftale indgås først, når vi har bekræftet ordren ved at sende en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Vi forbeholder os retten til at rette ordrer, hvis levering af en eller anden grund ikke kan foretages, og hvis du har afgivet flere ordrer, forbeholder vi os retten til at kombinere dine ordrer og levere dem i én pakke.
Ved alle køb kan du i forbindelse med bestilling og levering hos os modtage information om vores samarbejdspartnere såsom fragtfirmaer, velgørende organisationer og samarbejdspartnere.
Priser og produktbilleder
Alle priser er angivet i svenske kroner inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger tilkommer, afhængig af hvilken fragtmulighed du vælger ved bestilling.
Produktbillederne på hjemmesiden garanterer ikke, at varens nøjagtige udseende og karakter er gengivet. Vi forbeholder os ret til eventuelle fejl i produktinformationen og forbeholder os retten til at ændre produktinformation og priser uden forudgående varsel.
Tangled.se tager forbehold for eventuelle fejl i pris og produktinformation eller andet på hjemmesiden. I tilfælde af eventuelle unøjagtigheder forbeholder tangled.se sig ret til at rette dette efterfølgende. Vi forbeholder os ret til prisjusteringer, slutsalg, lagerforskelle, tekniske problemer, ændringer i tekniske specifikationer og eventuelle typografiske fejl på vores side eller i vores annoncer. Vi forbeholder os retten til at annullere forkerte ordrer.
Personlig data
I forbindelse med din ordre og/eller kontoregistrering accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine data i vores forretning til at gennemføre og levere den service, du kan forvente af os.
De oplysninger, du afgiver om dig selv, bruges af tangled.se og vores samarbejdspartnere til betaling og levering. Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig vil blive solgt eller videregivet til tredjepart. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i vores privatlivspolitik.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der indeholder ukorrekte personoplysninger, eller hvor kunden har betalingsklager.
ophavsret
Alt indhold på denne hjemmeside, såsom tekst, grafik, logoer, billeder, lydklip, digitale downloads og anden software, tilhører tangled.se eller vores leverandører og er beskyttet af svenske og internationale love om ophavsret.
Forsendelse og levering
Ved kassen kan du vælge mellem forskellige forsendelsesmetoder. Læs mere om forsendelsesmetoder, priser og leveringstid under levering i menuen på hjemmesiden.
Tangled.se håndterer normalt din ordre indenfor 24 timer (hverdage eksklusiv helligdage) fra ordren til varen forlader vores lager, forudsat at vi har varen på lager. Når varerne har forladt vores lager, overgår leveringsansvaret til de fragtfirmaer, der leverer din ordre inden for den angivne tid for den valgte forsendelsesmetode. Tangled.se kan ikke give nogen forsinkelsesgaranti for varer, der ikke er på lager på bestillingstidspunktet eller for varer, der har forladt vores lager. Det betyder, at den samlede leveringstid, før varen når frem til dig, kan være længere, end hvad der er angivet som normalt for den valgte forsendelsesmetode.
Betaling
Ved kassen kan du vælge mellem betalingsmetoderne faktura, kortbetaling eller direkte betaling.
Tangled.se har ret til at foretage et kredittjek, hvor det er nødvendigt for at kunne yde kredittid. Som kunde forpligter du dig til at betale inden for den angivne tid for den valgte betalingsmetode. Betaling efter forfaldsdatoen kan medføre forsinket gebyr og renter.
Fortrydelses- og returret
Som kunde har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til LODA - Lov om fjernaftaler og aftaler uden for forretningssted. Hos tangled.se har vi udvidet fortrydelsesretten til 30 dage. Fortrydelsesfristen starter fra den dag du modtog varen. Varen skal returneres i uændret stand, for at du som kunde kan få fuld kredit. Produktet skal returneres i den originale emballage med alle ekstra dele tilbage. Produkter, der er forseglet af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, er undtaget fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes af forbrugeren.
Hvis du er usikker på, om den vare, du har købt, er berørt af denne undtagelse, bedes du kontakte vores kundeservice.
For returnering e-mail os på info@tangled.se Vi har brug for følgende oplysninger:
- a) ordrenummer (findes i din ordrebekræftelse)
- b) dit navn og kontaktoplysninger
- c) nummer og navn på de produkter, der ønskes returneret
Tangled.se skal bekræfte, at returnering er tilladt, og at fortrydelsesfristen ikke er overskredet, før varerne sendes tilbage.
Vi anbefaler, at du kun bruger vores returside, som du finder her. Du som kunde er ansvarlig for, at returneringen kommer frem til os, hvis du benytter en anden returmetode.
Pakker, der sendes med andre forsendelsesmetoder og ender hos en agent, bliver ikke afhentet, men returneret til afsenderen.
Vi opkræver et returfragtgebyr på SEK 49, omkostningerne opkræves i forbindelse med kreditering af din returnering. En bekræftelsesmail sendes, når returneringen er behandlet. Returbehandlingen kan tage op til to uger.
Tilbagebetale
Har du en ubetalt faktura på din ordre, er det vigtigt, at du selv rykker forfaldsdatoen frem, det kan du gøre på klarna.se. Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi den fulde købspris hurtigst muligt, eksklusive fragt og returfragt. Dog senest inden for 30 dage. Hvis du har betalt med faktura eller direkte betaling, tilbagefører vi pengene til din bankkonto. Har du betalt med kort, krediterer vi returbeløbet på dit kort.
Uafhentede pakker
Vi forbeholder os retten til at opkræve omkostninger til håndtering, der opstår i tilfælde af uafhentede pakker (returforsendelse, forsendelsesomkostninger mv.). Derfor opkræver vi et gebyr på maks. 200 SEK afhængig af vægten, hvis en pakke ikke afhentes. Forsendelsen er hos postagenten i 7-14 dage (afhængig af forsendelsesmetode), før den returneres til os. Vær derfor opmærksom på, at hvis du fortryder et køb og ønsker at returnere varen, skal du først afhente pakken og derefter returnere den som beskrevet ovenfor.
Reklamation
Hvis du har modtaget et defekt eller forkert afsendt produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Beskriv venligst fejlen så detaljeret som muligt. Kan vi ikke løse problemet, kan du selvfølgelig klage over produktet for at få et nyt. Reklamation skal ske i overensstemmelse med de instruktioner, du modtager fra os. I tilfælde af en tvist følger vi anbefalingerne fra Det Almindelige Klagenævn. Du kan også gå videre med din klage på EU's fælles side for tvistbilæggelse, som du kan finde her: http://ec.europa.eu/odr.